الشروط والأحكام

الاتفاق بيننا وبين المتجر الذي يشحن عبر المنصة.

١ — ما نقدّمه

نحن خدمة تقنية تصدر بوليصات الشحن آلياً وتربط المتجر بشركات الشحن عبر منصة OTO. النقل نفسه تنفّذه شركة الشحن، لا نحن.

٢ — الرصيد

• يشحن المتجر رصيده بتحويل بنكي، ويُضاف بعد وصول المبلغ فعلياً.
• تُخصم قيمة كل بوليصة من الرصيد عند إصدارها.
• الرصيد مخصص للشحن فقط، ولا يُسترد نقداً، ولا يُحوّل إلى حساب بنكي.
• لا يمكن إصدار بوليصات جديدة عند نفاد الرصيد.

٣ — الوزن والأبعاد

تحتسب شركات الشحن الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع ÷ ٥٠٠٠).

المتجر مسؤول عن صحة الوزن والأبعاد التي يدخلها. وإذا أعادت شركة الشحن وزن الطرد وطالبت بفرق، يُخصم الفرق من رصيد المتجر عند صدور فاتورة شركة الشحن.

٤ — الإلغاء

يمكن إلغاء الشحنة قبل استلام المندوب لها، وتُعاد قيمتها إلى الرصيد. بعد الاستلام لا يمكن الإلغاء، والطريق الوحيد هو الإرجاع.

بعض شركات الشحن لا تتيح الإلغاء أصلاً، وفي هذه الحالة تبقى الشحنة قائمة ونبلّغ المتجر بذلك.

٥ — الإرجاع

الإرجاع شحنة ثانية في الاتجاه المعاكس، وتكلفتها على المتجر وتُخصم من رصيده. سواء رفض المشتري الاستلام أو تعذّر الوصول إليه أو طلب المتجر الإرجاع بنفسه.

السبب أن شركة الشحن تحاسبنا على الرحلتين، وليس هناك ما يُحصَّل من مشترٍ رفض الطرد أو دفع قيمته مسبقاً.

٦ — الشحنات المفقودة أو التالفة

نرفع المطالبة نيابة عن المتجر لدى شركة الشحن، ونحوّل التعويض إلى رصيده بعد استلامه منها. لا نتحمل قيمة الطرد من حسابنا.

تعوّض شركات الشحن عادةً على تكلفة المنتج لا سعر بيعه، وبحد أقصى تحدده الشركة، ما لم يُشترَ تأمين إضافي على الشحنة.

٧ — الدفع عند الاستلام

يحدد المتجر المبلغ قبل إنشاء الرابط، ولا يستطيع المشتري تعديله. تحصّل شركة الشحن المبلغ عند التسليم وفق دورتها المالية.

٨ — استخدام الخدمة

• يُفعّل كل متجر يدوياً قبل أن يتمكن من إصدار أي بوليصة.
• المتجر مسؤول عن مشروعية ما يشحنه، والمواد الممنوعة تحت مسؤوليته.
• يحق لنا إيقاف متجر يسيء الاستخدام أو يتسبب في مخالفات متكررة.

٩ — بيانات المشترين

بيانات المشتري تُستخدم للشحن فقط وتُحذف حسب سياسة الخصوصية. لا يجوز للمتجر استخدامها لغير تنفيذ الطلب.

١٠ — تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلّغ المتاجر بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. الاستمرار في استخدام الخدمة بعدها موافقة عليها.